Городское Бюро Товарных Экспертиз - На главную
     
  (495) 763-51-39
  (многоканальный)
  (499) 241-41-28
 

Наш адрес:

Москва (м.Смоленская,
Парк Культуры)

Смоленский бульвар, д.7, оф.3

схема проезда    Схема проезда

Канули в Лету те времена, когда значительной проблемой являлось достать необходимый товар. Сегодняшние реалии диктуют иные условия. Потребители столкнулись с переизбытком товаров и услуг, оказавшись морально для этого неподготовленными. А ведь многие товары и услуги не только не отвечают основным санитарно-гигиеническим нормам, но и могут быть опасными для Вашего здоровья! Навести порядок в этом вопросе призвана независимая экспертиза товаров и услуг.

 

 

Вопрос и ответ

15:55 | ВОПРОС: На одной из новогодних распродаж купила несколько комплектов постельного белья, которые продавались в запечатанных пакетах.  Дома распечатав  покупку, увидела, что все  белье бракованное. Когда пошла в  магазин, и стала требовать назад деньги ,продавец сказал, что товар обмену не подлежит, так как куплен на распродаже по низкой цене.

15:54 | ВОПРОС: Сдала в  феврале в химчистку дубленку.  С ней там сделали такое, что ее теперь нельзя носить.  Руководство химчистки отрекается от некачественной чистки, а независимая экспертиза доказала их вину. Что мне делать?


ЗАДАТЬ ВОПРОС СПЕЦИАЛИСТУ!

Главная | Консультации | Замена товара

Иногда возникает необходимость поменять купленную вещь. Вроде и по размеру, но вот разонравилась..  Можно ли это сделать, или проще закинуть в шкаф, подальше от глаз?  По действующему закону, в соответствии со ст.502 Гражданского кодекса РФ и ст.  25 Закона «О защите прав потребителей»  покупателю дается право обменять в течение двух недель с момента передачи непродовольственный продукт надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.


Здесь нужно отметить, что это правило именно 14 дней, а не 7, или 3 дней, как иногда  указывают  в гарантийных талонах или договорах купли-продажи в некоторых магазинах.  Желание  потребителя на возврат или обмен товара должен быть удовлетворен, но только в случае  если товар не был в употреблении и  сохранены его потребительские свойства. Также у вас должны быть  доказательства, что товар приобретен именно у этого продавца, это может быть товарный или кассовый чек, либо иной  документ, подтверждающий оплату товара.
Но, нужно иметь в виду, что есть список товаров, которые не подлежат обмену.
На сегодня, такой перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, (фасона, расцветки или комплектации).
Так вот, по списку нельзя поменять следующие товары:
-   товары, которые применяют  для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, такие как : предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, лекарственные препараты,  средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми.
- предметы личной гигиены, будь то: зубные щетки, бигуди для волос , расчески, заколки, парики, шиньоны и другие аналогичные товары.
-парфюмерно-косметические товары
- товары из текстиля. Хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие. Строительные и отделочные материалы, линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие, а так же  товары, которые  отпускаются метражом.   Кабельная продукция, провода, шнуры, кабели. 
- швейные изделия  и трикотажные бельевые, также чулки и носки.
-изделия и материалы,  которые непосредственно контактируют с пищевыми продуктами.  Это - посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов.  
- различные удобрения , пестициды и агрохимикаты,  товары бытовой химии
-  бытовая мебель, гарнитуры и комплекты
-изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
- автомобили и мотоциклы, велосипеды,  прицепы.   Входят в список и мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
- бытовые товары, так называемые технически сложные. На  них  установлены гарантийные сроки. К ним можно отнести: телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; фото- и киноаппаратура,  станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства.
- оружие, которое могут приобрести граждане,  основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, а также  патроны к нему.
- растения и  животные.
-  Книги, брошюры,  альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания,   пластинки,  диски и  другие носители  информации.
Этот перечень является конечным, и не может быть расширен по желанию продавца. Все остальные товары можно поменять либо получить назад свои деньги.




 

Основные виды экспертиз

Судебная экспертиза

Строительная экспертиза

Экспертиза товаров народного потребления

Техническая экспертиза

Экспертиза качества одежды

Экспертиза автомобилей

Экспертиза документов

Почерковедческая экспертиза

Криминалистическая экспертиза

Экспертиза обуви

Экспертиза телефонов

Оценка недвижимости

Оценка земли

Оценка автомобиля

Оценка ущерба

 

 

Часто задаваемые вопросы

Испортили дубленку в химчистке, что делать?

Сломался телефон, стоит ли нести в СЦ?

Страховая компания занизила сумму ущерба, как быть?

Залили соседей, куда обращаться?

Поставили окна, много недоделок, как быть?

 

 

 

Законодательство

Закон "О защите прав потребителей"

Градостроительный кодекс РФ

Гражданский кодекс РФ (Часть 1)

Гражданский кодекс РФ (Часть 2)

Гражданский кодекс РФ (Часть 3)

Гражданский кодекс РФ (Часть 4)

ФЗ "О Государственной судебно-экспертной деятельности в РФ"

ФЗ "О техническом регулировании"

ФЗ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации"

 

Rambler's Top100

Поиск по сайту:

 

 
© GBTE.Ru Городское Бюро Товарных Экспертиз - Независимая экспертиза и оценка