Городское Бюро Товарных Экспертиз - На главную
     
  (495) 763-51-39
  (многоканальный)
  (499) 241-41-28
 

Наш адрес:

Москва (м.Смоленская,
Парк Культуры)

Смоленский бульвар, д.7, оф.3

схема проезда    Схема проезда

Канули в Лету те времена, когда значительной проблемой являлось достать необходимый товар. Сегодняшние реалии диктуют иные условия. Потребители столкнулись с переизбытком товаров и услуг, оказавшись морально для этого неподготовленными. А ведь многие товары и услуги не только не отвечают основным санитарно-гигиеническим нормам, но и могут быть опасными для Вашего здоровья! Навести порядок в этом вопросе призвана независимая экспертиза товаров и услуг.

 

 

Вопрос и ответ

15:55 | ВОПРОС: На одной из новогодних распродаж купила несколько комплектов постельного белья, которые продавались в запечатанных пакетах.  Дома распечатав  покупку, увидела, что все  белье бракованное. Когда пошла в  магазин, и стала требовать назад деньги ,продавец сказал, что товар обмену не подлежит, так как куплен на распродаже по низкой цене.

15:54 | ВОПРОС: Сдала в  феврале в химчистку дубленку.  С ней там сделали такое, что ее теперь нельзя носить.  Руководство химчистки отрекается от некачественной чистки, а независимая экспертиза доказала их вину. Что мне делать?


ЗАДАТЬ ВОПРОС СПЕЦИАЛИСТУ!

Главная | Вопрос-ответ |

ВОПРОС: Я купила  женские туфли в магазине.  После первой же носки я обнаружила дефект.  Правая туфля отличается в размере, и это видно даже визуально.  При носке правая туфля слетает с ноги, хотя размер одинаковый. Когда пришла в магазин я написала заявление на возврат денег.  Сказали прийти в другой день, когда пришла в указанный мне срок, было сказано: "Брака нет. Ваша вина в том, что вы их носили, и возврат денежных средств не будет".  Если бы я не носила их, то туфли бы приняли.   Вот так я осталась с туфлями, у которых отлично видно, что они имеют разный размер. Подскажите, пожалуйста, кто в этой ситуации прав!


ОТВЕТ: В соответствии со статьей 18 п.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара,  продавец   обязан провести экспертизу товара за свой счет, если на товар установлен гарантийный срок.  Если в результате экспертизы обуви будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает продавец, ваше требование по расторжению договора купли-продажи и возврате уплаченной денежной суммы за обувь должно быть удовлетворено. Но чаще всего в таких случаях бывает, что экспертиза проведенная продавцом не устраивает покупателя. По этому, Вы можете поручить провести экспертизу нашим специалистам. Эксперты Городского бюро товарных экспертиз проведут исследование Вашей обуви и дадут компетентное заключение. На основании нашей экспертизы, Вы вполне можете затем подавать исковое заявление в суд. 




 

Основные виды экспертиз

Судебная экспертиза

Строительная экспертиза

Экспертиза товаров народного потребления

Техническая экспертиза

Экспертиза качества одежды

Экспертиза автомобилей

Экспертиза документов

Почерковедческая экспертиза

Криминалистическая экспертиза

Экспертиза обуви

Экспертиза телефонов

Оценка недвижимости

Оценка земли

Оценка автомобиля

Оценка ущерба

 

 

Часто задаваемые вопросы

Испортили дубленку в химчистке, что делать?

Сломался телефон, стоит ли нести в СЦ?

Страховая компания занизила сумму ущерба, как быть?

Залили соседей, куда обращаться?

Поставили окна, много недоделок, как быть?

 

 

 

Законодательство

Закон "О защите прав потребителей"

Градостроительный кодекс РФ

Гражданский кодекс РФ (Часть 1)

Гражданский кодекс РФ (Часть 2)

Гражданский кодекс РФ (Часть 3)

Гражданский кодекс РФ (Часть 4)

ФЗ "О Государственной судебно-экспертной деятельности в РФ"

ФЗ "О техническом регулировании"

ФЗ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации"

 

Rambler's Top100

Поиск по сайту:

 

 
© GBTE.Ru Городское Бюро Товарных Экспертиз - Независимая экспертиза и оценка