Городское Бюро Товарных Экспертиз - На главную
     
  (495) 763-51-39
  (многоканальный)
  (499) 241-41-28
 

Наш адрес:

Москва (м.Смоленская,
Парк Культуры)

Смоленский бульвар, д.7, оф.3

схема проезда    Схема проезда

Канули в Лету те времена, когда значительной проблемой являлось достать необходимый товар. Сегодняшние реалии диктуют иные условия. Потребители столкнулись с переизбытком товаров и услуг, оказавшись морально для этого неподготовленными. А ведь многие товары и услуги не только не отвечают основным санитарно-гигиеническим нормам, но и могут быть опасными для Вашего здоровья! Навести порядок в этом вопросе призвана независимая экспертиза товаров и услуг.

 

 

Вопрос и ответ

15:55 | ВОПРОС: На одной из новогодних распродаж купила несколько комплектов постельного белья, которые продавались в запечатанных пакетах.  Дома распечатав  покупку, увидела, что все  белье бракованное. Когда пошла в  магазин, и стала требовать назад деньги ,продавец сказал, что товар обмену не подлежит, так как куплен на распродаже по низкой цене.

15:54 | ВОПРОС: Сдала в  феврале в химчистку дубленку.  С ней там сделали такое, что ее теперь нельзя носить.  Руководство химчистки отрекается от некачественной чистки, а независимая экспертиза доказала их вину. Что мне делать?


ЗАДАТЬ ВОПРОС СПЕЦИАЛИСТУ!

Главная | Вопрос-ответ |

ВОПРОС: В салоне сотовой связи я купил сотовый телефон. Он  оказался бракованным.  Как мне его обменять? Какие у меня права? Как сделать это правильно?


ОТВЕТ: Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденным Постановлением Правительства от 19.05.1998 г. № 55, сотовый телефон относится к группе технически сложных товаров.  Как гласит  пункт  1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»  требования о замене сотового телефона подлежит удовлетворению в случае обнаружения в нем существенных недостатков. К  таковым  относятся недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения.
Вам необходимо обратиться в место покупки сотового телефона с письменной претензией о продаже сотового телефона ненадлежащего качества.  Она  должна быть рассмотрена продавцом в  10 дневный  срок   и Вам направлен ответ.  Продавец обязан принять телефон и в случае необходимости провести проверку его качества.  Вы можете принять участие  в проверке качества товара.  В случае возникновения  спора,  о причинах возникновения недостатков товара,  продавец обязан провести экспертизу за свой счет  (пункт 5 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).  Если вы сомневаетесь в объективности проводимой экспертизы, то всегда можете обратиться в Городское бюро товарных экспертиз. Наши специалисты проведут независимое исследование и Вы  можете  использовать ее в суде в качестве доказательства.




 

Основные виды экспертиз

Судебная экспертиза

Строительная экспертиза

Экспертиза товаров народного потребления

Техническая экспертиза

Экспертиза качества одежды

Экспертиза автомобилей

Экспертиза документов

Почерковедческая экспертиза

Криминалистическая экспертиза

Экспертиза обуви

Экспертиза телефонов

Оценка недвижимости

Оценка земли

Оценка автомобиля

Оценка ущерба

 

 

Часто задаваемые вопросы

Испортили дубленку в химчистке, что делать?

Сломался телефон, стоит ли нести в СЦ?

Страховая компания занизила сумму ущерба, как быть?

Залили соседей, куда обращаться?

Поставили окна, много недоделок, как быть?

 

 

 

Законодательство

Закон "О защите прав потребителей"

Градостроительный кодекс РФ

Гражданский кодекс РФ (Часть 1)

Гражданский кодекс РФ (Часть 2)

Гражданский кодекс РФ (Часть 3)

Гражданский кодекс РФ (Часть 4)

ФЗ "О Государственной судебно-экспертной деятельности в РФ"

ФЗ "О техническом регулировании"

ФЗ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации"

 

Rambler's Top100

Поиск по сайту:

 

 
© GBTE.Ru Городское Бюро Товарных Экспертиз - Независимая экспертиза и оценка