Канули в Лету те времена, когда значительной проблемой являлось достать необходимый товар.
Сегодняшние реалии диктуют иные условия.
Потребители столкнулись с переизбытком товаров и услуг, оказавшись морально для этого неподготовленными.
А ведь многие товары и услуги не только не отвечают основным санитарно-гигиеническим нормам,
но и могут быть опасными для Вашего здоровья!
Навести порядок в этом вопросе призвана независимая экспертиза товаров и услуг.
ВОПРОС: Сдала в феврале в химчистку дубленку. С ней там сделали такое, что ее теперь нельзя носить. Руководство химчистки отрекается от некачественной чистки, а независимая экспертиза доказала их вину. Что мне делать?
ОТВЕТ: Очень хорошо, что Вы провели независимую экспертизу, которая установила вину химчистки. Теперь на основании п. 1 ст. 35 Закона «О защите прав потребителей» Вы можете предъявить руководству химчистки следующие требования: вернуть вам аналогичную дубленку либо возместить 2-кратную стоимость испорченной вещи, а также оплатить стоимость услуг химчистки. Если они откажутся, то напишите претензию в 2 экземплярах, где кратко изложите ситуацию, сформулировав свои требования. Один экземпляр претензии нужно оставить у себя - на нем представитель химчистки должен сделать отметку (подпись), что претензия получена. Другой экземпляр остается в химчистке - к нему нужно приложить копии имеющихся документов (квитанции, акта экспертизы, товарного или кассового чека или заключения эксперта о цене дубленки). Все эти документы вы можете приложить к исковому заявлению в суд. Подавать исковое заявление можно по вашему месту жительства или по месту нахождения химчистки.
ОТВЕТ: Очень хорошо, что Вы провели независимую экспертизу, которая установила вину химчистки. Теперь на основании п. 1 ст. 35 Закона «О защите прав потребителей» Вы можете предъявить руководству химчистки следующие требования: вернуть вам аналогичную дубленку либо возместить 2-кратную стоимость испорченной вещи, а также оплатить стоимость услуг химчистки. Если они откажутся, то напишите претензию в 2 экземплярах, где кратко изложите ситуацию, сформулировав свои требования. Один экземпляр претензии нужно оставить у себя - на нем представитель химчистки должен сделать отметку (подпись), что претензия получена. Другой экземпляр остается в химчистке - к нему нужно приложить копии имеющихся документов (квитанции, акта экспертизы, товарного или кассового чека или заключения эксперта о цене дубленки). Все эти документы вы можете приложить к исковому заявлению в суд. Подавать исковое заявление можно по вашему месту жительства или по месту нахождения химчистки.