|
ВОПРОС: Сдала в феврале в химчистку дубленку. С ней там сделали такое, что ее теперь нельзя носить. Руководство химчистки отрекается от некачественной чистки, а независимая экспертиза доказала их вину. Что мне делать?
 ОТВЕТ: Очень хорошо, что Вы провели независимую экспертизу, которая установила вину химчистки. Теперь на основании п. 1 ст. 35 Закона «О защите прав потребителей» Вы можете предъявить руководству химчистки следующие требования: вернуть вам аналогичную дубленку либо возместить 2-кратную стоимость испорченной вещи, а также оплатить стоимость услуг химчистки. Если они откажутся, то напишите претензию в 2 экземплярах, где кратко изложите ситуацию, сформулировав свои требования. Один экземпляр претензии нужно оставить у себя - на нем представитель химчистки должен сделать отметку (подпись), что претензия получена. Другой экземпляр остается в химчистке - к нему нужно приложить копии имеющихся документов (квитанции, акта экспертизы, товарного или кассового чека или заключения эксперта о цене дубленки). Все эти документы вы можете приложить к исковому заявлению в суд. Подавать исковое заявление можно по вашему месту жительства или по месту нахождения химчистки.
|
Поиск по сайту:
|
.gif)